Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra tienda vende exclusivamente a profesionales. Las siguientes condiciones de devolución son una política comercial propia de BNB Dental S.L.

1. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos, sin necesidad de justificar el motivo.

2. Condiciones

Para que aceptemos una devolución:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios, manuales, etiquetas y documentación originales.
• No se aceptan productos desprecintados, utilizados o personalizados a medida.
• Los productos que no admiten devolución lo indican en su ficha.
• Es imprescindible solicitar la devolución antes de enviarla (ver punto 4). No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.

3. Exclusiones

No se aceptan devoluciones de:

• Equipos de protección individual (EPI): mascarillas, guantes, etc.
• Productos solicitados expresamente bajo pedido al proveedor.
• Productos que el fabricante no acepta devolver (indicado en su ficha técnica).
• Productos desprecintados o utilizados después de su entrega.
• Productos con fecha de caducidad o que requieren condiciones especiales de conservación (por ejemplo, temperatura controlada).
• Maquinaria, aparatología y equipos que hayan sido desembalados, instalados o puestos en funcionamiento.

4. Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a pedidos@bnbdental.es indicando el número de pedido y los productos que quieres devolver.
2. Revisaremos tu solicitud y, si cumple las condiciones, te enviaremos la autorización con las instrucciones y la dirección de envío.
3. Embala bien los productos para que lleguen protegidos.
4. Una vez autorizada, envía el paquete a la dirección indicada. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o de un error de BNB Dental S.L.

5. Productos defectuosos o dañados

• Comunícalo a pedidos@bnbdental.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, con fotografías si es posible.
• En estos casos, BNB Dental S.L. asumirá los costes de recogida y te ofrecerá el reembolso completo o la sustitución del producto.

6. Reembolso

• Cuando recibamos los productos, comprobaremos que cumplen las condiciones de devolución.
• Si el producto no está en condiciones óptimas, BNB Dental S.L. podrá rechazar la devolución o aplicar una deducción proporcional en el importe a reembolsar.
• El reembolso se realizará en un plazo de 14 días naturales, con el mismo método de pago utilizado en la compra.